FAQs

Allgemeine Fragen

1. Was ist der Hauptzweck dieses Onlineshops?
   • Du findest hier Produkte, die sich speziell an Fans des VfB Stuttgart richten, wie einen Hoodie mit dem Aufdruck "Stuttgart kommt" und verschiedene Poster.
2. Kann ich aus einem anderen Land bestellen?
   • Ja, Du kannst international bestellen. Beachte jedoch, dass je nach Lieferort zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Hoodie "Stuttgart kommt"

1. Aus welchem Material besteht der Hoodie?
   • Der Hoodie, den Du bei uns findest, besteht aus qualitativ hochwertiger Baumwolle, die für Komfort und Langlebigkeit sorgt.
2. Gibt es den Hoodie in verschiedenen Größen?
   • Ja, Du kannst den Hoodie in den Größen XS, S, M, L, XL, 2XL und 3XL bei uns erwerben.
3. Wie pflege ich den Hoodie am besten?
   • Es ist am besten, den Hoodie auf links zu waschen und bei niedriger Temperatur zu trocknen, um den Druck zu schützen.

Poster

1. Wie groß sind die Poster?
   • Die Poster, die Du bei uns findest, sind in A3 erhältlich. Die genauen Abmessungen stehen in der Produktbeschreibung.
2. Was bedeutet "On-Demand" Druck?
   • "On-Demand" bedeutet, dass das Poster erst gedruckt wird, nachdem Du bestellt hast. So erhältst Du immer ein frisch gedrucktes Produkt und es hilft uns, unnötigen Abfall zu reduzieren.
3. Wie werden die Poster versendet?
   • Alle Poster werden sicher in stabilen Versandröhren versendet, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Bestellung und Versand

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
   • Hoodies, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Wenn Du nur das Vorkaufsrecht für den Hoodie erworben hast, wird er nach Produktion ca. 4 Wochen später bei Dir eintreffen. Poster, die On-Demand gedruckt werden, haben eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen.
2. Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
   • Du kannst bei uns mit allen gängigen Kreditkarten, PayPal und einigen weiteren lokalen Zahlungsmethoden bezahlen.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
   • Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe zu stornieren oder zu ändern. Danach beginnen wir mit der Bearbeitung und können keine Änderungen mehr vornehmen.
4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
   • Nachdem Deine Bestellung versendet wurde, senden wir Dir eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst Du den Versandstatus überprüfen.

Vorkaufsrecht

1. Was bedeutet Vorkaufsrecht?
   • Für nur 1€ kannst Du das exklusive Vorkaufsrecht für den Hoodie bei uns erwerben. Das gibt Dir das Recht, den Hoodie zu kaufen, bevor er für alle verfügbar ist, und es hilft uns bei der Produktionsplanung. Nachdem Du das Vorkaufsrecht erworben hast, wird der Hoodie produziert und trifft ca. 4 Wochen später bei Dir ein.

Rückgabe und Umtausch

1. Was ist Eure Rückgabepolitik?
   • Wenn Du nicht zufrieden bist, kannst Du ungetragene und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Beachte bitte, dass die Rücksendekosten von Dir zu tragen sind.
2. Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
   • Das tut uns wirklich leid. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit Fotos des Defekts, und wir werden eine Lösung für Dich finden.

Hast Du weitere Fragen? Dann kontaktiere uns gerne direkt über unsere Kontaktseite!