Fragen und Antworten
Versand & Lieferung
Welche Versandarten bietet ihr an und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden aktuell per Standardversand innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten liegen je nach Bestellung zwischen 1,90 € und 4,50 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Der Versand nach Österreich und in die Schweiz ist bereits geplant und wird in Kürze verfügbar sein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Da wir die meisten Produkte erst nach Bestelleingang produzieren, beträgt die Produktionszeit in der Regel 3–5 Werktage.
In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei Krankheit oder witterungsbedingten Verzögerungen, kann sich die Produktion verlängern.
Nach Abschluss der Produktion erfolgt der Versand mit DHL, der in der Regel weitere 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands dauert.
Die Lieferzeit beginnt mit dem Bestelleingang.
Warum werden Produkte erst nach Bestellung produziert?
Fast alle Produkte, mit Ausnahme von Stickern und Postern, werden nach Bestelleingang produziert.
Das ermöglicht eine nachhaltigere Produktion und trägt zur Reduzierung des CO₂-Fußabdrucks bei.
Die Produktion erfolgt nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Erhalte ich eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält auch die Sendungsverfolgung, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Was kann ich tun, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt?
Wenn dein Paket nach zwei Wochen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Instagram und sende deine Bestellnummer mit.
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, schicke uns bitte ein Foto des Schadens per E-Mail oder Instagram, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, kontaktieren wir dich per E-Mail und bitten um die korrekte Adresse. Das Paket wird anschließend erneut versendet.
Meldet sich der Kunde innerhalb von zwei Wochen nicht zurück, wird die Bestellung storniert und der Betrag erstattet.
Kommt eine Bestellung ein zweites Mal zu uns zurück, müssen die Versandkosten für einen dritten Zustellversuch vom Kunden selbst übernommen werden.
Liefert ihr auch ins Ausland und fallen Zollgebühren an?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Der Versand nach Österreich und in die Schweiz ist geplant.
Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Kosten werden vom Kunden getragen.
Produkte & Größen
Wie fallen eure Produkte aus?
Unsere Produkte sind je nach Motiv als Regular Fit oder Oversize Fit erhältlich.
Die jeweilige Passform ist direkt am Produkt angegeben.
Sollte ein Artikel deutlich größer ausfallen, wird dies klar gekennzeichnet, zum Beispiel mit dem Hinweis:
„Dieses Produkt fällt in den meisten Fällen eine Nummer größer aus."
Gibt es Größentabellen?
Ja. Für alle Produkte, die keine Einheitsgröße haben, ist eine Größentabelle direkt am Produkt verlinkt und mit „Größentabelle“ gekennzeichnet.
So kannst du vor dem Kauf die passende Größe auswählen.
Aus welchen Materialien bestehen die Produkte?
Fast alle Produkte bestehen aus 100% (Bio) Baumwolle.
In Ausnahmefällen können auch andere Materialien oder recyceltes Polyester verwendet werden. Die genauen Materialangaben findest du jeweils in der Produktbeschreibung.
Besondere materialabhängige Unterschiede zwischen den Produktkategorien gibt es nicht.
Wo werden die Produkte hergestellt und veredelt?
Die Textilien stammen sowohl aus EU-Ländern, unter anderem aus Portugal, als auch aus Nicht-EU-Ländern.
Die Veredelung aller Produkte, also Druck oder Stick, erfolgt ausschließlich in Deutschland.
Wie pflege ich die Produkte richtig?
Bitte beachte folgende Pflegehinweise:
- Bei maximal 30 Grad waschen
- Mildes, handelsübliches Waschmittel verwenden, keinen Weichspüler
- Nur mit geringer Schleuderdrehzahl schleudern
- Beim Waschen und Bügeln auf links drehen
- Nicht über bedruckte Flächen bügeln
- Nicht in den Trockner geben
- Den Druck/Stick nicht ziehen, zerren oder reißen
- Mit ähnlichen Farben waschen
Die vollständigen Pflegehinweise sind zusätzlich in der Produktbeschreibung aufgeführt.
Wie realistisch sind die Produktfarben?
Die Produktbilder geben die Farben möglichst realistisch wieder.
Je nach Monitor oder Displayeinstellungen kann es dennoch zu leichten Farbabweichungen kommen.
Die verfügbaren Farben sind zusätzlich in den Produktvarianten des jeweiligen Artikels dargestellt.
Gibt es personalisierte Produkte?
Aktuell bieten wir keine personalisierten Produkte an.
Werden Produkte nachproduziert?
Sofern ein Produkt nicht limitiert ist, bemühen wir uns, es nachzuproduzieren.
In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte Textilien beim Hersteller ausverkauft sind und kein Liefertermin für Nachschub bekannt ist.
Derzeit gibt es keine limitierten Produkte. Sollten limitierte Artikel angeboten werden, sind diese entsprechend gekennzeichnet.
Eine automatische Benachrichtigung bei wieder verfügbarer Ware ist aktuell nicht möglich. Informationen dazu teilen wir über unsere Social-Media-Kanäle.
Kundenkonto & Datenschutz
Ist ein Kundenkonto erforderlich?
Nein, ein Kundenkonto ist optional.
Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen.
Bestellungen können ohne Kundenkonto eingesehen werden, indem du deine E-Mail-Adresse angibst. Anschließend erhältst du einen Login-Link per E-Mail, mit dem du deine Bestellung aufrufen kannst.
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?
Mit einem Kundenkonto erhältst du:
- eine Übersicht deiner Bestellungen
- Zugriff auf dein Shop-Guthaben
Wie erstelle ich ein Kundenkonto und wie funktioniert der Login?
Das Kundenkonto erreichst du über das Personen-Icon in der Navigation.
Ein Login über Social Accounts ist nicht möglich.
Es wird kein Passwort vergeben. Der Login erfolgt über einen Einmalcode, der per E-Mail zugeschickt wird.
Welche Daten kann ich in meinem Kundenkonto verwalten?
Im Kundenkonto kannst du deine persönlichen Daten verwalten.
Liefer- und Rechnungsadressen können gespeichert werden.
Zahlungsarten werden nicht im Kundenkonto gespeichert.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Eine eigenständige Löschung des Kundenkontos ist aktuell nicht möglich.
Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail.
Bestehende Bestellungen bleiben weiterhin mit der E-Mail-Adresse verknüpft.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Informationen zur Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, wir bieten einen Newsletter an.
Die Anmeldung erfolgt aktuell im Rahmen einer Bestellung.
In Zukunft wird eine Anmeldung auch über den Footer, über Teaser oder Pop-ups auf der Website möglich sein.
Im Newsletter informieren wir über neue Produkte und Angebote.
Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
Kontakt & Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Ich kann euch per E-Mail, über Social Media oder per WhatsApp kontaktieren.
Bevorzugt werden E-Mail oder Instagram, da Anfragen dort am zuverlässigsten bearbeitet werden.
Einen telefonischen Support gibt es aktuell nicht.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von ein paar Stunden.
Die Reaktionszeiten sind auf allen Kanälen gleich schnell.
Wir sind von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.
Kann ich euch auch vor einer Bestellung kontaktieren?
Ja. Du kannst uns jederzeit vor der Bestellung per E-Mail, Instagram oder WhatsApp kontaktieren.
Das ist bei allen Themen sinnvoll, zum Beispiel bei Fragen zu Produkten, Größen, Materialien oder dem Bestellablauf.
Was sollte ich bei Anfragen nach der Bestellung angeben?
Bei Anfragen nach der Bestellung solltest du immer deine Bestellnummer angeben.
So können wir dein Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
Adressänderungen oder Stornierungen prüfen wir bevorzugt schnell. Grundsätzlich geben wir uns Mühe, alle Anfragen gleich zügig zu beantworten.
Nutzt ihr Social Media auch für Support?
Ja. Instagram und WhatsApp nutzen wir aktiv für Supportanfragen.
Anfragen über Social Media werden gleichwertig zu E-Mail-Anfragen behandelt.
Aktuell bieten wir keine gesonderten Community-Formate wie Umfragen oder Feedbackrunden an.